河南能监办四措施强化资质服务投诉管理

    为加强内部管理，提升服务水平，不断提高办证对象对资质服务人员的工作满意度，河南能源监管办资质处经过全体人员讨论，并报办领导同意，制定了资质服务投诉管理规定。
　　该规定要求，一是在办证大厅门前设立资质服务投诉箱，每周开箱收集投诉意见；二是公布投诉电话：12398、0371-65832899，每周收集投诉结果；三是工作人员被投诉，经查证违反有关规定的，第一次批评教育，第二次被投诉人在处务会上作检讨，若半年内被投诉三次及以上，被投诉人应自动要求调离工作岗位，分管处长向办领导和全处人员作检讨；四是若资质处在全办会议上由于办证服务原因受到办领导批评，资质处长作深刻检讨。